Доставка

Загальна інформація про доставку замовлень

• Всі замовлення відвантажуються на датських візках (CC).

• Відвантаження здійснюється нашими партнерами, які спеціалізуються на перевезенні рослин.

• Доставка здійснюється в місце, до якого можуть доїхати вантажівки.

• Доставка по місту / в межах міста не завжди можлива. Будь ласка, проконсультуйтеся з нашою службою підтримки клієнтів перед тим, як зробити перше замовлення.

• Під час оформлення замовлення ви можете вибрати бажаний день доставки. Може статися так, що обраний вами день доставки більше не доступний: Тоді ваше замовлення буде відправлено в найближчу доступну дату.

• Вартість доставки залежить від кількості візків та країни призначення.

• З точки зору витрат, оптимальним є замовлення двох або більше візків.

Місця доставки та доступність

Всі поставки здійснюються вантажним транспортом з нашого логістичного центру в Аалсмері (Нідерланди) до вашого місця розташування. Наші партнери перевозять візки у вантажівках з контрольованою температурою, щоб зберегти рослини у відмінному стані. Ці вантажівки не маленькі, тому нам спочатку потрібно перевірити, чи можуть вони прибути безпосередньо до вашого підприємства. Якщо ваша адреса важкодоступна, ми разом знайдемо альтернативний варіант!

Для деяких районів ми маємо можливість використовувати мікроавтобуси, які можуть легко дістатися до будь-якої локації. Ми здійснюємо доставку кілька разів на тиждень у центр Лондона, Мюнхена, Парижа, Рима, Лісабона та Мадрида.

Будь ласка, проконсультуйтеся з нашою службою підтримки перед першим замовленням.

Бажана дата доставки

Під час оформлення замовлення ви можете вибрати бажану дату доставки. Будьте впевнені: ми робимо все можливе, щоб доставити замовлення вчасно! Доступні вам варіанти доставки надаються FlorAccess нашими зовнішніми партнерами. Якщо через непередбачувані обставини ми не зможемо доставити замовлення в зазначену дату, ми зробимо це в найближчу можливу дату. Будь ласка, повідомте про це нашу службу підтримки клієнтів перед оформленням замовлення:

• ваше замовлення має бути доставлене в конкретну дату (пізніше не є можливим).

• ваш бізнес має години роботи або певні дні закриття. Час доставки може бути з 6 ранку до 9 вечора.

Частота замовлень і візки

Більшість наших клієнтів замовляють щотижня. Коли надходить нове замовлення, ви повертаєте візки з попередньої доставки.

Якщо ви замовляєте не щотижня, ми просимо вас спорожнити візок і повернути його водієві після доставки. З будь-якими питаннями щодо візків, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу обслуговування клієнтів.

Оптимізація вартості доставки

Щоб оптимізувати витрати на доставку, найкраще повністю заповнювати візки. Під час оформлення замовлення наша система допоможе вам побачити, наскільки заповнені ваші візки, і відповідну вартість. Якщо вони не заповнені, застосовуються інші тарифи.

Підтримка в оформленні митних документів та фітосанітарної документації

Наша команда щодня підтримує клієнтів у Великобританії з усіма документами, необхідними для проходження митної та фітосанітарної документації. FlorAccess є зареєстрованим агентом Defra. Для отримання додаткової інформації про вимоги Brexit, див. нашу спеціальну сторінку.

Будь-яка спеціальна документація, необхідна для Швейцарії та Угорщини, також отримується з великою увагою.

Яка вартість доставки?

Ми здійснюємо доставку в усі країни Європи. Точна вартість доставки залежить від вашого місцезнаходження та кількості замовлених візків. Щоб переглянути ціни для вашого регіону, виберіть свою країну: