Doručenie

Všeobecné informácie o doručení objednávok

• Všetky objednávky sú zasielané na dánskych vozíkoch (CC).

• Zásielku vykonávajú naši partneri, ktorí sa špecializujú na prepravu rastlín.

• Doručenie sa uskutoční na miesto, do ktorého môžu kamióny dojsť.

• Mestské / vnútorné dodávky nie sú vždy možné. Pred zadaním prvej objednávky sa prosím informujte u nášho tímu zákazníckej podpory.

• Počas pokladne si môžete vybrať preferovaný deň dodania. Môže sa stať, že váš preferovaný deň dodania už nie je dostupný: Vaša objednávka bude potom zaslaná na najbližší možný termín.

• Cena dodania sa určuje na základe počtu vozíkov a cieľovej krajiny.

• Z hľadiska nákladov je optimálne objednať dve alebo viac vozíkov.

Miesta dodania a dostupnosť

Všetky dodávky sa vykonávajú kamIÓNom z nášho logistického centra v Aalsmeer (Holandsko) na vašu lokalitu. Naši partneri prepravujú vozíky v riadenej teplote, aby zostali rastliny v vynikajúcom stave. Tieto kamióny nie sú malé, preto najprv musíme skontrolovať, či môžu doraziť priamo k vašej firme. Ak je vaša adresa ťažko prístupná, spoločne nájdeme alternatívnu možnosť!

Pre niektoré oblasti môžeme použiť dodávky, ktoré môžu ľahko dosiahnuť všetky lokality. Doručujeme viackrát týždenne do centier Londýna, Mníchova, Paríža, Ríma, Lisabonu a Madridu.

Pred prvou objednávkou prosím skontrolujte s naším tímom podpory zákazníkov.

Preferovaný dátum dodania

Počas pokladne si môžete vybrať preferovaný dátum dodania. Môžete si byť istí, že urobíme všetko pre to, aby sme dodali načas! Možnosti, ktoré máte k dispozícii, sú poskytnuté spoločnosťou FlorAccess našimi externými partnermi. Ak z dôvodu nepredvídaných okolností nebudeme môcť dodať v požadovanom termíne, urobíme to v najbližší možný dátum. Prosím, informujte našu zákaznícku službu pred objednávaním, ak:

• vaša objednávka potrebuje byť dodaná na konkrétny dátum (a neskôr nie je možnosť).

• vaša firma má otváracie hodiny alebo konkrétne dni zatvorenia. Doba dodávania môže byť od 6:00 do 21:00.

Časté objednávanie a vozíky

Väčšina našich zákazníkov objednáva každý týždeň. Keď vaša nová objednávka dorazí, vrátite vozíky z predchádzajúcej dodávky.

Keď neobjednávate každý týždeň, láskavo vás žiadame, aby ste pri dodaní vyprázdnili a vrátili vozík vodičovi. Na akékoľvek otázky týkajúce sa vozíkov sa prosím obráťte na naše oddelenie zákazníckej podpory.

Optimalizácia nákladov na dodanie

Aby ste optimalizovali náklady na dopravu, je najlepšie naplniť svoje vozíky. Počas pokladne náš systém pomáha sledovať, ako plné sú vaše vozíky, a nasledujúce náklady. Ak nie sú plné, uplatňujú sa rôzne tarify.

Podpora pre colné papiere a fytosanitárnu dokumentáciu

Náš tím denne podporuje zákazníkov vo Veľkej Británii so všetkými potrebnými dokladmi na prechod cez colnicu a fytosanitárnu dokumentáciu. FlorAccess je registrovaný agent Defra. Ak chcete získať viac informácií o požiadavkách na vývoz, navštívte našu špeciálnu stránku.

Akákoľvek špeciálna dokumentácia potrebná pre Švajčiarsko a Maďarsko je tiež starostlivo zaobchádzaná.

Aké sú moje náklady na dodanie?

Doručujeme do všetkých európskych krajín. Presné náklady na dopravu závisia od vašej polohy a počtu vozíkov objednaných. Aby ste si prezreli ceny pre svoju lokalitu, vyberte si svoju krajinu: