ЧАВО

Компания FlorAccess была основана в 2012 году. Компания поставляет оптовые партии растений профессионалам по всей Европе.

FlorAccess предлагает самые свежие растения самого высокого качества прямо от производителя по хорошей цене. Наша команда всегда делает все возможное, чтобы предоставить вам лучший сервис и качество обслуживания клиентов. Вы не заслуживаете ничего меньшего, чем отличное качество и преданное обслуживание клиентов.

В Нидерландах. Наш главный офис находится в Утрехте (Winthontlaan 200, 3526KV Utrecht). Наша логистика находится на цветочном аукционе FloraHolland в Алсмере.

К сожалению нет. Мы поставляем только оптовикам, садовым центрам, флористам и другим профессиональным растениям.

Минимальная сумма составляет 800 €, без учета транспортных расходов.

Да. Все наши клиенты имеют учетную запись у нас. Вам понадобится один, прежде чем вы сможете заказать. Создание учетной записи бесплатно и без каких-либо условий. Вы можете сделать это здесь.

Нет. Цены, которые вы видите, не включают доставку. Все наши продукты доставляются по всему миру через большую сеть транспортных компаний, с которыми сотрудничает FlorAccess.

Стоимость доставки устанавливается нашими внешними транспортными партнерами. Вы можете найти их здесь. Перед размещением заказа вы можете ознакомиться со стоимостью доставки в кассе.

Никто не любит скрытые расходы. Цена, которую ты видишь и есть цена, которую ты платишь. Это включает в себя всю обработку, упаковку, комиссионные и сборы.

FlorAccess сотрудничает с более чем 200 производителями различных качественных продуктов. Они расположены в Нидерландах, Бельгии, Германии, Дании, Италии.

Все растения хранятся на складе у наших производителей. FlorAccess не хранит растения на складе напрямую. Таким образом, вы будете знать, что всегда получите свежие продукты.

Все растения поставляются напрямую от наших производителей. Растения остаются в теплицах производителей, пока они не будут заказаны. Таким образом, мы сохраняем все супер свежим.

На все растения предоставляется 100% гарантия качества.

Вы можете оплатить банковским переводом, кредитной картой или PayPal. После того, как ваш платеж был получен, заказ обрабатывается.

После размещения заказа наша команда создаст ссылку для оплаты. Это отправлено вам по электронной почте.

Для обеспечения лучшей цены, все заказы оплачиваются заранее. Как только мы получим оплату, мы немедленно свяжемся с производителями и разместим у них ваш заказ.

Варианты доступны для кредита компании.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.

Цены не включают НДС. Если у вас есть действительный номер плательщика НДС для трансграничных транзакций в ЕС, вы не платите НДС со своего заказа.

Если у вас нет регистрационного номера плательщика НДС, вы платите 9% НДС от общей стоимости растений и 21% НДС от общей стоимости транспортировки вашего заказа. Вы можете найти эту информацию на странице вашего заказа.

Как только мы получим оплату, ваши растения сразу же будут заказаны нашим производителям. Поскольку товары уже в пути, корректировка или отмена вашего заказа больше невозможна.

Мы отправляем практически во все страны Европы. Вы можете найти обзор стран, в которые мы отправляем товары, здесь.

Мы отправляем практически во все страны Европы. Вы можете найти обзор стран, в которые мы отправляем товары, здесь. Если вашей страны нет в списке, мы, к сожалению, не можем туда доставить.

Все наши перевозки осуществляются автомобильным транспортом. Мы не отправляем через авиаперевозки.

Фитосанитарные сертификаты выдаются только для заказов в Соединенном Королевстве и Швейцарии. Для любой другой страны это не услуга, которую мы в настоящее время предоставляем. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у вас есть какие-либо вопросы относительно фитосанитарных сертификатов.

Вы можете выбрать удобный день при оформлении заказа.

Обычно заказы доставляются с 06:00 до 21:00, в зависимости от вашего местоположения. Транспортные компании, с которыми мы работаем, предварительно звонят вам в день доставки.

Да. Вы можете забрать свой заказ в нашем логистическом центре в Алсмере.

Вы также можете воспользоваться услугами собственной транспортной компании, чтобы забрать свой заказ. Вы делаете это, выбирая «Я заберу свой заказ» в процессе оформления заказа.

Все транспортные компании, с которыми мы работаем, отгружают растения в температурном режиме. Доставка растений осуществляется при температуре 14-17 градусов Цельсия.

Тележки должны быть разгружены при доставке. Для заказов более 5 тележек мы предлагаем возможность оставить тележки за депозит в размере 250 евро за 5 тележек. Если вы не сделаете у нас заказ в течение 3-х месяцев, за тележками приедет транспортная компания. Вы получите депозит за вычетом дополнительных транспортных расходов для получения.

Это зависит от количества требуемых тележек. Пожалуйста, свяжитесь с вашей службой поддержки для получения актуальной информации.

Конечно. Если у них есть действующий зеленый тег CC. Черные или красные бирки не принимаются.

Да. Все наши растения имеют 100% гарантию качества. Пожалуйста, проверьте ваши растения по прибытии. Если у вас есть сомнения по поводу качества, пожалуйста, сообщите об этом в наш отдел обслуживания клиентов в течение 48 часов после прибытия. Они свяжутся с вами в течение одного рабочего дня с удовлетворительным решением.

Все наши заказы сопровождаются гарантией качества. Если у вас есть сомнения относительно качества, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 48 часов после получения вашего заказа. Вы можете сообщить нам об этом, заполнив форму отзыва о качестве, которую вы можете найти на странице ваших предыдущих заказов. Наша команда всегда возвращается к вам с удовлетворительным решением.

Отзывы, полученные через 48 часов, будут рассмотрены, но это ограничивает наши возможности.

Это крайний срок, установленный нашим страховым партнером.

В редких случаях невозможно вернуться к нам в течение 48 часов. Наша команда может делать исключения в каждом конкретном случае.

Есть проблемы, которые возникают после 48-часового крайнего срока. Если вас беспокоит одна из следующих тем, наша команда рассмотрит ее:

• Проблемы, связанные с температурой.

• Вопросы, связанные с водой.

Неправильное хранение аннулирует гарантию качества. Все растения должны храниться в профессиональной среде, оптимизированной для растений. Это будет теплица/склад, оборудованная системой контроля влажности и температуры и достаточным освещением.

Хранение растений в вашем собственном доме (или в любой среде, не оптимизированной для содержания растений) аннулирует нашу гарантию качества.

После того, как ваша продукция будет доставлена, удалите всю упаковку и выньте растения из транспортных лотков. Разложите их в своем хранилище и дайте им достаточно места, чтобы дышать.

Растения следует хранить в теплице или на складе с адекватным отоплением, контролем влажности и прямым дневным освещением. Если вы решите хранить растения у себя дома, это аннулирует нашу гарантию качества.

Ваша продукция поступает прямо из теплиц наших производителей. Производители поливают свои растения перед отправкой. Растения поставляются с оптимальным количеством воды. Возможно, это больше, чем вы привыкли. Однако это никак не вредит растению.

Когда это произойдет, вы можете испарить лишнюю воду, вынув растения из лотка и разложив их.

Производители изо всех сил стараются отправить растения без насекомых. Если вы заметили жуков на своих растениях, как можно скорее изолируйте их в другой комнате, чтобы предотвратить их распространение. Как специалист по растениям, мы ожидаем, что вы знаете, как справиться с основными ошибками, и, конечно же, мы всегда рады дать вам совет.

Перейдите в корзину. Нажмите кнопку "Добавить купон".

Коды купонов иногда отправляются нашим клиентам по электронной почте в рекламных целях.

Нет, купоны можно использовать только один раз.

Нет, купоны нельзя обменять на деньги.

Это зависит от купона и четко указано при получении купона. По истечении срока действия купон больше не может быть использован.

Наша офисная служба работает с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:00. Амстердамское время (GMT+1).

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте по адресу support@floraccess.com.

Вы можете связаться с нами по этой ссылке или отправить сообщение по адресу: +31 6 186 270 63.

Вы можете связаться в рабочее время по телефону +31 30 2600 900

Мы находимся в Нидерландах.

Наш офис находится по адресу Winthontlaan 200, 3526 KV Утрехт, Нидерланды.

Наш логистический центр расположен по адресу Legmeerdijk 313, 1431 GB Aalsmeer, Нидерланды.