Livrare

Informații generale despre livrarea comenzilor

• Toate comenzile sunt expediate pe cărucioare daneze (CC).

• Expediția este efectuată de partenerii noștri, care se specializează în transportul plantelor.

• Livrarea se va face la o locație accesibilă pentru camioane.

• Livrările urbane / în centrul orașului nu sunt întotdeauna posibile. Vă rugăm să verificați cu echipa noastră de servicii pentru clienți înainte de a plasa prima dumneavoastră comandă.

• În timpul procesului de plată, puteți selecta ziua preferată pentru livrare. Ar putea fi cazuri în care ziua preferată de livrare nu mai este disponibilă: Comanda dumneavoastră va fi expediată în următoarea dată posibilă.

• Prețul livrării este bazat pe numărul de cărucioare și țara de destinație.

• Din punct de vedere al costurilor, comanda a două sau mai multe cărucioare este optimă.

Locațiile de livrare și accesibilitate

Toate livrările se fac cu camionul din centrul nostru logistic din Aalsmeer (Olanda) la locația dumneavoastră. Partenerii noștri transportă cărucioarele în camioane cu temperatură controlată pentru a menține plantele în stare excelentă. Aceste camioane nu sunt mici, așa că trebuie mai întâi să verificăm dacă pot ajunge direct la afacerea dumneavoastră. Dacă adresa dumneavoastră este greu accesibilă, vom găsi împreună o opțiune alternativă!

Pentru unele zone, putem folosi furgonete care pot ajunge ușor la toate locațiile. Facem livrări de mai multe ori pe săptămână în centrele orașelor Londra, München, Paris, Roma, Lisabona și Madrid.

Vă rugăm să verificați cu echipa noastră de asistență pentru clienți înainte de prima dumneavoastră comandă.

Data preferată de livrare

În timpul procesului de plată, puteți selecta data preferată de livrare. Fiți liniștiți: facem tot ce ne stă în putință pentru a livra la timp! Opțiunile disponibile pentru dumneavoastră sunt furnizate de FlorAccess de către partenerii noștri externi. Dacă, din cauza unor circumstanțe neprevăzute, nu putem livra în data solicitată, o vom face în următoarea dată disponibilă. Vă rugăm să informați serviciul nostru de asistență pentru clienți înainte de a comanda, dacă:

• comanda dumneavoastră trebuie livrată într-o zi anume (iar ulterior nu este o opțiune).

• afacerea dumneavoastră are program de lucru sau zile de închidere specifice. Timpul de livrare poate fi între orele 6:00 și 21:00.

Comandarea frecventă și cărucioarele

Cei mai mulți dintre clienții noștri comandă în fiecare săptămână. Când soseste comanda dumneavoastră nouă, returnați cărucioarele din livrarea anterioară.

Când nu comandați săptămânal, vă rugăm să goliți și să returnați căruciorul șoferului la livrare. Pentru orice întrebări referitoare la cărucioare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți.

Optimizarea costurilor de livrare

Pentru a optimiza costurile de transport, este cel mai bine să vă umpleți cărucioarele. În timpul procesului de plată, sistemul nostru vă ajută să vedeți cât de pline sunt cărucioarele dvs. și costurile aferente. Dacă nu sunt pline, se aplică tarife diferite.

Suport pentru documentele vamale și documentele fitosanitare

Echipa noastră sprijină zilnic clienții din Regatul Unit cu toată documentația necesară pentru a trece vama și documentele fitosanitare. FlorAccess este un agent Defra înregistrat. Pentru mai multe informații despre cerințele de export, vizitați pagina noastră dedicată.

Orice documentație specială necesară pentru Elveția și Ungaria este de asemenea gestionată cu mare atenție.

Care sunt costurile mele de livrare?

Livrăm în toate țările europene. Costurile exacte de transport depind de locația dumneavoastră și de numărul de cărucioare comandate. Pentru a vizualiza prețurile pentru locația dumneavoastră, selectați țara dumneavoastră: