Dostawa

Ogólne informacje dotyczące realizacji zamówień

• Wszystkie zamówienia wysyłane są na duńskich wózkach (CC).

• Wysyłka realizowana jest przez naszych partnerów, którzy specjalizują się w transporcie roślin.

• Dostawa odbędzie się w miejscu, do którego mogą dotrzeć ciężarówki.

• Dostawy miejskie / śródmiejskie nie zawsze są możliwe. Proszę sprawdzić z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem pierwszego zamówienia.

• Podczas kasy można wybrać preferowany dzień dostawy. Może się zdarzyć, że preferowany dzień dostawy nie jest już dostępny: Twoje zamówienie zostanie wtedy wysłane w następnym możliwym dostępnym terminie.

• Cena za dostawę zależy od liczby wózków i kraju przeznaczenia.

• Z punktu widzenia kosztów, zamówienie dwóch lub więcej wózków jest optymalne.

Miejsca dostawy i dostępność

Wszystkie dostawy odbywają się ciężarówkami z naszego centrum logistycznego w Aalsmeer (Holandia) do Twojej lokalizacji. Nasi partnerzy transportują wózki w ciężarówkach z kontrolowaną temperaturą, aby utrzymać rośliny w doskonałym stanie. Te ciężarówki nie są małe, więc najpierw musimy sprawdzić, czy mogą przyjechać bezpośrednio do Twojej firmy. Jeśli Twój adres jest trudno dostępny, wspólnie znajdziemy alternatywną opcję!

W przypadku niektórych obszarów mamy możliwość korzystania z samochodów dostawczych, które mogą z łatwością dotrzeć do wszystkich lokalizacji. Wiele razy w tygodniu dostarczamy przesyłki do centrum Londynu, Monachium, Paryża, Rzymu, Lizbony i Madrytu.

Przed pierwszym zamówieniem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Preferowana data dostawy

Podczas składania zamówienia możesz wybrać preferowaną datę dostawy. Bądź spokojny: robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć towar na czas! Dostępne opcje są przekazywane do FlorAccess przez naszych partnerów zewnętrznych. Jeśli z powodu nieprzewidzianych okoliczności nie możemy dostarczyć przesyłki w żądanym terminie, zrobimy to w następnym możliwym terminie. Prosimy o poinformowanie naszego działu obsługi klienta przed złożeniem zamówienia, jeśli:

• Twoje zamówienie musi być dostarczone w konkretnym terminie (a późniejszy termin nie wchodzi w grę).

• Twoja firma ma godziny otwarcia lub określone dni zamknięcia. Czas dostawy może wynosić od 6 rano do 9 wieczorem.

Częste zamawianie i wózki

Większość naszych klientów zamawia co tydzień. Gdy nadchodzi nowe zamówienie, zwracasz wózki z poprzedniej dostawy.

Gdy nie zamawiasz co tydzień, uprzejmie prosimy o opróżnienie i zwrócenie wózka kierowcy przy dostawie. W razie pytań dotyczących wózków prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Optymalizacja kosztów dostawy

Aby zoptymalizować koszty wysyłki, najlepiej jest całkowicie zapełnić wózki. W trakcie kasy nasz system pomoże Ci sprawdzić, jak pełne są Twoje wózki i jaki jest wynikający z tego koszt. Jeśli nie są one pełne, obowiązują inne stawki.

Wsparcie dla formalności celnych i dokumentacji fitosanitarnej

Nasz zespół codziennie wspiera klientów w Wielkiej Brytanii w załatwianiu wszelkich formalności związanych z odprawą celną i dokumentacją fitosanitarną. FlorAccess jest zarejestrowanym agentem Defra. Aby uzyskać więcej informacji na temat wymogów Brexitu, zobacz naszą dedykowaną stronę.

Wszelkie specjalne dokumenty potrzebne do Szwajcarii i Węgier są również pielęgnowane z wielką uwagą.

Jakie są moje koszty dostawy?

Realizujemy dostawy do wszystkich krajów europejskich. Dokładne koszty wysyłki zależą od Twojej lokalizacji i liczby zamówionych wózków. Aby wyświetlić ceny dla swojej lokalizacji, wybierz swój kraj: