FAQ

FlorAccess powstała w 2012 roku. Firma dostarcza hurtowe ilości roślin do profesjonalistów w całej Europie.

FlorAccess dostarcza najświeższe, najwyższej jakości rośliny bezpośrednio od hodowcy w atrakcyjnej cenie. Nasz zespół zawsze dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą obsługę i obsługę klienta. Zasługujesz na doskonałą jakość i oddaną obsługę klienta.

W Holandii. Nasze główne biuro znajduje się w Utrechcie (Winthontlaan 200, 3526KV Utrecht). Nasza strona logistyczna znajduje się na aukcji kwiatowej FloraHolland w Aalsmeer.

Niestety nie. Zaopatrujemy wyłącznie hurtownie, centra ogrodnicze, kwiaciarnie i inne firmy zajmujące się produkcją roślin.

Minimibeloppet är 800 €, exklusive transportkostnader.

TAk. Wszyscy nasi klienci mają u nas konto. Będziesz go potrzebować, zanim złożysz zamówienie. Założenie konta jest bezpłatne i niezobowiązujące. Możesz to zrobić tutaj.

Nie. Ceny, które widzisz, nie obejmują dostawy. Wszystkie nasze produkty są wysyłane za granicę za pośrednictwem szerokiej sieci firm transportowych, z którymi współpracuje FlorAccess.

Koszty dostawy ustalane są przez naszych zewnętrznych partnerów transportowych. Możesz je znaleźć tutaj. Przed złożeniem zamówienia możesz znaleźć przegląd kosztów dostawy w obszarze kasy.

Nikt nie lubi ukrytych kosztów. Cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz. Obejmuje to całą obsługę, pakowanie, prowizje i opłaty.

FlorAccess współpracuje z ponad 200 różnymi producentami jakości. Znajdują się one w Holandii, Belgii, Niemczech, Danii i we Włoszech.

Wszystkie rośliny są utrzymywane w magazynie przez naszych hodowców. FlorAccess nie przechowuje roślin bezpośrednio. W ten sposób wiesz, że zawsze otrzymasz świeże produkty.

Wszystkie rośliny pochodzą bezpośrednio od naszych hodowców. Rośliny pozostają w szklarniach hodowców, dopóki nie zostaną zamówione. W ten sposób wszystko jest super świeże.

Wszystkie rośliny objęte są 100% gwarancją jakości.

Możesz zapłacić przelewem bankowym, kartą kredytową lub PayPal. Po otrzymaniu płatności zamówienie jest realizowane.

Po złożeniu zamówienia nasz zespół utworzy link do płatności. Jest to wysyłane do Ciebie e-mailem.

Aby zagwarantować najlepszą cenę, wszystkie zamówienia są opłacane z góry. Po otrzymaniu płatności natychmiast skontaktujemy się z producentami i złożymy u nich zamówienie.

Dostępne są opcje kredytu firmowego.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Ceny nie zawierają podatku VAT. Jeśli posiadasz ważny numer VAT dla transakcji transgranicznych w UE, nie płacisz podatku VAT od swojego zamówienia.

Jeśli nie posiadasz numeru NIP, płacisz 9% VAT od całkowitego kosztu roślin i 21% VAT od całkowitego kosztu transportu Twojego zamówienia. Możesz znaleźć te informacje na swojej stronie zamówienia.

Dla naszych klientów w Wielkiej Brytanii (z wyłączeniem Irlandii Północnej) podatek VAT naliczony do faktury wynosi 20%.

Po otrzymaniu płatności Twoje rośliny zostaną natychmiast zamówione u naszych hodowców. Ponieważ produkty są już w drodze, dostosowanie lub anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.

Wysyłamy do prawie wszystkich krajów w Europie. Przegląd krajów, do których wysyłamy, można znaleźć tutaj.

Wysyłamy do prawie wszystkich krajów w Europie. Przegląd krajów, do których wysyłamy, można znaleźć tutaj. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, niestety nie możemy tam dostarczyć.

Cały nasz transport odbywa się transportem drogowym. Nie wysyłamy drogą lotniczą.

Świadectwa fitosanitarne są wydawane tylko dla zamówień w Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. W przypadku wszystkich innych krajów nie jest to usługa, którą obecnie świadczymy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące świadectw fitosanitarnych, skonsultuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Podczas składania zamówienia możesz wybrać preferowany dzień.

Zazwyczaj zamówienia są dostarczane między 06:00 a 21:00, w zależności od Twojej lokalizacji. Firmy transportowe, z którymi współpracujemy, zadzwonią do Ciebie z wyprzedzeniem w dniu dostawy.

Tak. Możesz odebrać swoje zamówienie w naszym centrum logistycznym w Aalsmeer.

Możesz również skorzystać z własnej firmy przewozowej, aby odebrać zamówienie. Aby to zrobić, wybierz „Odbiorę zamówienie” w procesie realizacji transakcji.

Wszystkie firmy transportowe, z którymi współpracujemy, wysyłają instalacje o kontrolowanej temperaturze. Rośliny wysyłane są w temperaturze 14-17 stopni Celsjusza.

Wózki muszą być rozładowane w momencie dostawy. Przy zamówieniach powyżej 5 wózków oferujemy możliwość przechowania wózków za kaucją 250 euro za 5 wózków. Jeśli nie złożysz u nas zamówienia przez 3 miesiące, firma spedycyjna odbierze wózki. Otrzymasz kaucję pomniejszoną o dodatkowe koszty transportu za odbiór.

To zależy od tego, ile wózków potrzebujesz. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania aktualnych informacji.

Pewny. O ile mają ważny zielony tag CC. Czarne lub czerwone etykiety nie są akceptowane.

TAk. Wszystkie nasze rośliny objęte są 100% gwarancją jakości. Proszę sprawdzić swoje rośliny po przyjeździe. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z jakością, powiadom naszą obsługę klienta w ciągu 48 godzin po przybyciu. W ciągu jednego dnia roboczego skontaktują się z Tobą z satysfakcjonującym rozwiązaniem.

Wszystkie nasze zamówienia objęte są gwarancją jakości. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące jakości, poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia. Możesz nas o tym poinformować, wypełniając formularz opinii o jakości, który znajdziesz na stronie poprzednich zamówień. Nasz zespół zawsze wraca do Ciebie z satysfakcjonującym rozwiązaniem.

Opinie otrzymane po 48 godzinach zostaną rozpatrzone, ale ogranicza to, co możemy zrobić.

Jest to termin wyznaczony przez naszego partnera ubezpieczeniowego.

W rzadkich przypadkach nie ma możliwości skontaktowania się z nami w ciągu 48 godzin. Nasz zespół może dokonywać wyjątków w indywidualnych przypadkach.

Po upływie 48 godzin pojawiają się problemy. Jeśli Twoje obawy dotyczą któregokolwiek z poniższych tematów, nasz zespół je rozpatrzy:

• Kwestie związane z temperaturą.

• Kwestie związane z wodą.

Niewłaściwe przechowywanie powoduje utratę gwarancji jakości. Wszystkie rośliny powinny być przechowywane w profesjonalnym środowisku zoptymalizowanym pod kątem roślin. Byłaby to szklarnia/magazyn wyposażony w kontrolę wilgotności i temperatury oraz odpowiednie oświetlenie.

Przechowywanie roślin we własnym domu (lub w jakimkolwiek innym środowisku niezoptymalizowanym do przechowywania roślin) unieważnia naszą gwarancję jakości.

Po dostarczeniu produktów usuń wszystkie opakowania i usuń rośliny z tac wysyłkowych. Rozłóż je w swoim schowku i daj im dużo miejsca do oddychania.

Rośliny należy przechowywać w szklarni lub magazynie z odpowiednim ogrzewaniem, kontrolą wilgotności i bezpośrednim światłem dziennym. Jeśli zdecydujesz się przechowywać rośliny w domu, unieważni to naszą gwarancję jakości.

Twoje produkty pochodzą bezpośrednio ze szklarni naszych producentów. Hodowcy podlewają swoje rośliny przed ich wysłaniem. Rośliny dostarczane są z optymalną ilością wody. Może to być coś więcej niż to, do czego jesteś przyzwyczajony. Jednak w żaden sposób nie szkodzi to roślinie.

Gdy tak się stanie, możesz odparować nadmiar wody, wyjmując rośliny z tacy i rozrzucając je.

Hodowcy starają się wysyłać rośliny wolne od owadów. Jeśli zauważysz owady w swoich roślinach, jak najszybciej oddziel je do innego pomieszczenia, aby zapobiec ich rozprzestrzenianiu się. Jako profesjonalista od roślin oczekujemy, że będziesz wiedział, jak radzić sobie z podstawowymi owadami, oczywiście zawsze chętnie służymy radą.

Przejdź do koszyka. Kliknij przycisk "Dodaj kupon".

Kody kuponów są czasami wysyłane do naszych klientów pocztą elektroniczną w celach promocyjnych.

Nie, kupony można wykorzystać tylko raz.

Nie, kuponów nie można wymienić na pieniądze.

Zależy to od kuponu i jest wyraźnie określone w momencie otrzymania kuponu. Po wygaśnięciu kupon nie może być już wykorzystany.

Nasz zespół obsługi biura jest dostępny od poniedziałku do piątku od 8:30 do 17:00. Czas amsterdamski (GMT+1).

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail pod adresem support@floraccess.com.

Możesz się z nami skontaktować, korzystając z ten link lub wyślij wiadomość pod numer: +31 6 186 270 63.

Możesz dotrzeć w godzinach pracy pod numerem +31 30 2600 900

Znajdujemy się w Holandii.

Nasze biuro znajduje się pod adresem Winthontlaan 200, 3526 KV Utrecht, Holandia.

Nasze centrum logistyczne znajduje się pod adresem Legmeerdijk 313, 1431 GB Aalsmeer, Holandia.