Levering

Algemene informatie over de levering van bestellingen

• Alle bestellingen worden verzonden op Deense karren (CC).

• De verzending wordt uitgevoerd door onze partners, die gespecialiseerd zijn in het vervoer van planten.

• Levering vindt plaats op een plaats waar vrachtwagens kunnen komen.

• Leveringen in (binnen)steden zijn niet altijd mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice voordat u uw eerste bestelling plaatst.

• Tijdens het afrekenen kun je de gewenste leverdag selecteren. Het kan voorkomen dat de voorkeursleverdag niet meer beschikbaar is: de bestelling wordt dan op de eerstvolgende beschikbare datum verzonden.

• Prijs voor levering is gebaseerd op het aantal wagens en het land van bestemming.

• Uit kostenoogpunt is het bestellen van twee of meer trolleys optimaal.

Leveringslocaties en bereikbaarheid

Alle leveringen gebeuren per vrachtwagen vanuit ons logistiek centrum in Aalsmeer naar het opgegeven adres. Onze transportpartners vervoeren de deense karren in temperatuurgecontroleerde vrachtwagens om de planten in uitstekende conditie te houden. Als uw adres moeilijk te bereiken is, vinden we samen een alternatieve optie!

Voor sommige gebieden hebben we de mogelijkheid om busjes in te zetten die alle locaties makkelijk kunnen bereiken. Wij leveren meerdere keren per week in het centrum van Londen, München, Parijs, Rome, Lissabon en Madrid.

Gewenste leverdatum

Tijdens het afrekenen kunt je de gewenste leverdatum selecteren. De weergeven opties die u worden door onze externe partners aan FlorAccess doorgegeven. Als er door onvoorziene omstandigheden niet op de gewenste datum kunnen leveren, doen we dat op de eerstvolgende mogelijke datum. We vragen je contact op te nemen met onze klantendienst voorafgaand aan de bestelling indien:

• Je bestelling op een specifieke datum geleverd moet worden (en later geen optie is).

• Je bedrijf openingstijden of specifieke sluitingsdagen heeft. De levering vindt normaal gesproken plaats tussen 8 uur 's ochtends en 8 uur 's avonds.

Frequente bestellingen en deense karren

De meeste van onze klanten bestellen elke week. Bij levering van uw nieuwe bestelling, kunt u de karren teruggeven van de vorige bestelling.

Wanneer u niet wekelijks bestelt, vragen wij u vriendelijk om de karren bij aflevering leeg te maken en terug te geven aan de chauffeur. Voor specifieke vragen over de karren kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Optimaliseren van de verzendkosten

Om de verzendkosten te optimaliseren, kunt u uw wagens het beste volledig vullen. Tijdens het afrekenen ziet u in ons systeem hoe vol uw karren zijn en de bijbehorende tarieven voor levering. Als ze niet vol zijn, gelden andere tarieven. Deze zijn duidelijk aangegeven in het bestelproces.

Ondersteuning voor douanepapieren en fytosanitaire documentatie

Ons team ondersteunt dagelijks klanten in het Verenigd Koninkrijk met al het papierwerk voor de douane en fyto. FlorAccess is geregistreerd als agent bij DEFRA. Voor meer informatie over Brexit, zie onze speciale pagina.

Ook speciale documentatie voor Zwitserland en Hongarije wordt met veel aandacht verzorgd.

Wat zijn mijn leveringskosten?

Wij leveren in alle Europese landen. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en het aantal bestelde trolleys. Selecteer uw land om de prijzen voor jouw locatie te bekijken: