Biežāk uzdotie jautājumi

FlorAccess tika dibināts 2012. gadā. Uzņēmums piegādā vairumtirdzniecības daudzumus augu profesionāļiem visā Eiropā.

FlorAccess piedāvā svaigākos, augstākās kvalitātes augus tieši no audzētāja par labu cenu. Mūsu komanda vienmēr cenšas sniegt labāko servisu un klientu pieredzi jums. Jūs neesat pelnījuši nekas mazāk par lielisku kvalitāti un veltītu klientu apkalpošanu.

Nīderlandē. Mūsu galvenā biroja atrašanās vieta ir Utrecht (Winthontlaan 200, 3526KV Utrecht). Mūsu loģistikas atrašanās vieta ir pie Ziedu izsoles FloraHolland Aalsmeerā.

Diemžēl nē. Mēs piegādājam tikai vairumtirgotājiem, dārzkopības centriem, ziedu veikaliem un citiem augu speciālistiem.

Minimālā suma ir 800 €, neietverot transporta izdevumus.

Jā. Visiem mūsu klientiem ir konts pie mums. Jums tas būs nepieciešams, pirms varēsiet pasūtīt. Konta izveide ir bezmaksas un bez saistībām. Jūs to varat izdarīt šeit.

Nē. Cenas, ko redzat, neietver piegādi. Visi mūsu produkti tiek nosūtīti starptautiski, izmantojot plašu transporta uzņēmumu tīklu, ar kuriem FlorAccess sadarbojas.

Piegādes izdevumus nosaka mūsu ārējie transporta partneri. Jūs varat tos atrast šeit. Pirms pasūtījuma veikšanas varat atrast piegādes izmaksu pārskatu kases laukā.

Neviens nepatīk slēptās maksas. Cena, ko redzat, ir cena, ko maksājat. Tas iekļauj visus apstrādes, iepakošanas, komisijas un maksas.

FlorAccess sadarbojas ar vairāk nekā 200 dažādiem kvalitatīviem audzētājiem. Tie atrodas Nīderlandē, Beļģijā, Vācijā, Dānijā un Itālijā.

Visi augi tiek uzglabāti pie mūsu audzētājiem. FlorAccess tieši neuzglabā augus. Tādējādi jūs varat būt drošs, ka vienmēr saņemsiet svaigus produktus.

Visi augi nāk tieši no mūsu audzētājiem. Augi paliek audzētāju siltumnīcās līdz to pasūtīšanai. Tādējādi mēs visu nesam super svaigu.

Maksāt var ar bankas pārskaitījumu, kredītkarti vai PayPal. Kad jūsu maksājums ir saņemts, pasūtījums tiek apstrādāts.

Pēc pasūtījuma izdarīšanas mūsu komanda izveidos maksājuma saiti. Tā tiks nosūtīta jums pa e-pastu.

Lai nodrošinātu vislabāko cenu, visas pasūtījumi jāmaksā iepriekš. Kad mēs saņemam maksājumu, mēs nekavējoties sazināsimies ar audzētājiem un veiksim jūsu pasūtījumu ar viņiem.

Uzņēmuma kredīta iespējas ir pieejamas.

Cenas neietver PVN. Ja jums ir derīgs PVN numurs starptautiskiem darījumiem ES, jūs nemaksājat PVN par savu pasūtījumu.

Ja jums nav PVN reģistrācijas numura, jums jāmaksā 9% PVN par augu kopējām izmaksām un 21% PVN par jūsu pasūtījuma transporta kopējām izmaksām. Šo informāciju varat atrast savā pasūtījuma lapā.

Kad esam saņēmuši maksājumu, jūsu augi tiks pasūtīti pie mūsu audzētājiem. Tā kā produkti jau ceļo, jūsu pasūtījumā vairs nav iespējams neko pielāgot vai atcelt.

Mēs piegādājam gandrīz visām valstīm Eiropā. Jūs varat atrast pārskatu par valstīm, uz kurām mēs piegādājam šeit.

Mēs piegādājam gandrīz visām valstīm Eiropā. Jūs varat atrast pārskatu par valstīm, uz kurām mēs piegādājam šeit. Ja jūsu valsts nav sarakstā, diemžēl mēs nevaram piegādāt tur.

Visi mūsu transporta pakalpojumi tiek veikti ar automašīnu transporta pakalpojumiem. Mēs nepiegādājam ar gaisa pārvadājumiem.

Fitosanitārie sertifikāti tiek izsniegti tikai pasūtījumiem Apvienotajā Karalistē un Šveicē. Citas valstis šobrīd nav pakalpojums, ko mēs piedāvājam. Lūdzu, pārbaudiet ar mūsu klientu atbalsta komandu, ja jums ir jautājumi par fitosanitārajiem sertifikātiem.

Pasūtījuma veikšanas laikā varat izvēlēties savu vēlamo dienu.

Parasti pasūtījumi tiek piegādāti starp 06:00 un 21:00, atkarībā no jūsu atrašanās vietas. Piegādes uzņēmumi, ar kuriem mēs strādājam, iepriekš zvanīs jums piegādes dienā.

Jā. Jūs varat paņemt savu pasūtījumu mūsu loģistikas centrā Aalsmeerā.

Visi transporta uzņēmumi, ar kuriem mēs strādājam, izmanto temperatūras kontrolētus transportlīdzekļus. Augi tiek nosūtīti 14-17 grādu Celsija temperatūrā.

Rati jāiztukšo piegādes laikā. Pasūtījumiem, kas pārsniedz 5 ratus, mēs piedāvājam iespēju saglabāt rati par 250 eiro depozītu par 5 rati. Ja jūs ar mums nepasūtīsit 3 mēnešu laikā, transporta uzņēmums atnāks pēc ratiem. Jūs saņemsiet depozītu, atņemot papildus transporta izmaksas par atgūšanu.

Tas ir atkarīgs no vēlamo ratiņu skaita. Lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu aktuālu informāciju.

Protams. Kamēr tiem ir derīga zaļa CC birka. Melni vai sarkani birkas netiek pieņemtas.

Jā. Visi mūsu augi nāk ar 100% kvalitātes garantiju. Lūdzu, pārbaudiet savus augus pēc ieraduma. Ja jums ir kvalitātes bažas, lūdzu, informējiet mūsu klientu apkalpošanas nodaļu 48 stundu laikā pēc ierašanās. Viņi atbildēs 1 darba dienas laikā ar apmierinošu risinājumu.

Visi mūsu pasūtījumi nāk ar kvalitātes garantiju. Ja jums ir bažas par kvalitāti, lūdzu, dariet mums zināmu 48 stundu laikā pēc jūsu pasūtījuma saņemšanas. Jūs varat to izdarīt, aizpildot Kvalitātes atsauksmju veidlapu, ko varat atrast iepriekšējos pasūtījumos.

Tas ir termiņš, ko noteicis mūsu apdrošināšanas partneris.

Ir problēmas, kas rodas pēc 48 stundu termiņa. Ja jūsu bažas ir par kādu no šādām tēmām, mūsu komanda to izskatīs:

Nepareiza uzglabāšana atceļ kvalitātes garantiju. Visas augus vajadzētu uzglabāt profesionālā vidē, kas optimizēta augiem. Tas būtu siltumnīcā/uzglabāšanas kompleksā ar mitruma un temperatūras kontroli un pietiekamu apgaismojumu.

Pēc produktu saņemšanas, lūdzu, noņemiet visu iepakojumu un ņemiet augus no transporta tvertnēm. Izklājiet tos uzglabāšanas vietā un dodiet viņiem pietiekami daudz vietas, lai elpotu.

Augus vajadzētu uzglabāt siltumnīcā vai noliktavā ar atbilstošu apkuri, mitruma kontroli un tiešu dienas gaismu. Ja jums izlemjat uzglabāt augus mājiem, tas atceļ mūsu kvalitātes garantiju.