Gyakran Ismételt Kérdések

A FlorAccess 2012-ben alakult. A cég nagykereskedelmi mennyiségű növényt szállít a szakembereknek szerte Európában.

A FlorAccess a legfrissebb, legmagasabb minőségű növényeket kínálja közvetlenül a termelőtől, kedvező áron. Csapatunk mindig extra energiát fektet a legjobb szolgáltatás és ügyfélélmény biztosításába Önnek. Nem érdemel kevesebbet, mint a kiváló minőség és az elkötelezett ügyfélszolgálat.

Hollandiában. Fő irodánk Utrechtben található (Winthontlaan 200, 3526KV Utrecht). Logisztikai helyszínünk a FloraHolland virágaukción, Aalsmeerben található.

Sajnálom, de nem. Csak nagykereskedőknek, kertközpontoknak, virágüzleteknek és más növényipari szakembereknek szállítunk.

A minimális összeg 800 EUR, a szállítási költségeken kívül.

Igen. Minden ügyfelünknek van fiókja nálunk. Szüksége lesz egyre, mielőtt rendelhet. A fiók létrehozása ingyenes és kötelezettség nélkül valósítható meg. Ezt itt megteheti.

Nem. Az árak, amelyeket lát, nem tartalmazzák a szállítást. Minden termékünket nemzetközileg szállítjuk egy olyan kiterjedt szállítói hálózaton keresztül, amellyel a FlorAccess együtt dolgozik.

A szállítási költségeket külső szállítási partnereink állapítják meg. Ezeket itt találhatja. A rendelés leadása előtt a pénztárszakaszban áttekintheti a szállítási költségek összefoglalóját.

Senki sem szereti a rejtett költségeket. Az ár, amit lát, az az ár, amit fizet. Ez magában foglalja az összes kezelést, csomagolást, jutalékot és díjat.

A FlorAccess több mint 200 különböző minőségi termelővel dolgozik együtt. Ők Hollandiában, Belgiumban, Németországban, Dániában és Olaszországban találhatók.

Minden növény a növénytermesztőknél van raktáron. A FlorAccess közvetlenül nem raktároz növényeket. Így biztos lehet benne, hogy mindig friss termékeket kap.

Minden növény közvetlenül a termelőinktől származik. A növények a termelők üvegházaiban maradnak, amíg megrendeljük őket. Így mindent szuper friss tartunk.

Fizethet banki átutalással, hitelkártyával vagy PayPal-lal. Amint megkaptuk a kifizetést, a rendelés feldolgozásra kerül.

A rendelés leadása után csapatunk létrehoz egy kifizetési linket. Ez e-mailben lesz elküldve Önnek.

A legjobb ár biztosítása érdekében minden rendelést előre kell kifizetni. Miután megkaptuk a kifizetést, azonnal felkeressük a termelőket és leadjuk a rendelését.

Céges hitel opciók elérhetők.

Az árak nem tartalmazzák az áfát. Ha van érvényes áfa száma a határokon átnyúló tranzakciókhoz az EU-ban, akkor nem fizet ÁFA-t a rendelésén.

Ha nincs áfa regisztrációs száma, 9% áfát kell fizetnie a növények teljes költségéből és 21% áfát a rendelése szállítási költségeiből. Ezt az információt a rendelési oldalán találja.

Miután megkaptuk a kifizetést, a növényeit azonnal megrendeljük termelőinktől. Mivel a termékek már úton vannak, a rendelésének módosítása vagy törlése már nem lehetséges.

Szinte minden európai országba szállítunk. Az országok áttekintését, ahová szállítunk, itt találja.

Szinte minden európai országba szállítunk. Az országok áttekintését, ahová szállítunk, itt találja. Ha az Ön országa nem szerepel a listán, sajnos nem tudunk oda szállítani.

Minden szállítmányunkat közúti szállítmányozással végezzük. Nem szállítunk légi úton.

Fitoszanitárius tanúsítványokat csak az Egyesült Királyság és Svájc megrendeléseihez bocsátanak ki. Más ország számára jelenleg ez nem szolgáltatás, amelyet kínálunk. Kérjük, ellenőrizze ügyfélszolgálati csapatunkkal, ha kérdése van a fitoszanitárius tanúsítványokkal kapcsolatban.

A rendelés leadásakor választhat egy Önnek megfelelő napot.

A megrendeléseket általában 06:00 és 21:00 között szállítják, a helyétől függően. A szállító cégek, akikkel dolgozunk, előre felhívják Önt a kézbesítés napján.

Igen. Átveheti rendelését a híres Aalsmeer-logisztikai központunkban.

Minden szállító cégünk hőmérséklet-ellenőrző járműveket használ. A növényeket 14-17 Celsius-fokon küldik.

A kocsikat a kézbesítéskor ki kell üríteni. 5 kocsi feletti rendelésnél lehetőség van a kocsik tartására, 250 euró letét ellenében. Ha 3 hónapon belül nem rendel, a szállító vállalat el fogja hozni a kocsikat. A letétet megkapja, levonva a visszajuttatás további szállítási költségeit.

Ez attól függ, hogy hány kocsira van szüksége. Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapatával, hogy naprakész információt kapjon.

Természetesen. Amíg érvényes zöld CC címkével rendelkeznek. A fekete vagy piros címkék nem fogadhatók el.

Igen. Minden növényünk 100% minőséggaranciával érkezik. Kérjük, ellenőrizze növényeit érkezéskor. Ha minőségi aggályai vannak, kérjük, értesítse ügyfélszolgálati osztályunkat az érkezést követő 48 órán belül. Ők válaszolnak Önnek egy munkanapon belül kielégítő megoldással.

Minden rendelésünk minőségi garanciával érkezik. Ha aggálya van a minőséggel kapcsolatban, kérjük, tudassa velünk 48 órán belül a rendelés átvételét követően. Erről tájékoztatni tudja a minőség visszajelző űrlap kitöltésével, amelyet a korábbi rendelési oldalán talál.

Ez a határidő a biztosítási partnerünktől származik.

Vannak olyan problémák, amelyek 48 órás hatidőn túl keletkeznek. Ha a problémája az alábbi témák valamelyikével kapcsolatos, csapatunk megvizsgálja:

Helytelen tárolás érvényteleníti a minőségi garanciát. Minden növényt professzionális környezetben kell tárolni, amely optimalizálva van a növények számára. Ez egy üvegház/lerakó, amely nedvesség- és hőmérséklet-ellenőrzéssel és megfelelő világítással van felszerelve.

Miután megérkeztek a termékek, kérjük, távolítsa el az összes csomagolást, és vegye ki a növényeket a szállító kosarakból. Terjessze el őket a tárolóhelyén, és biztosítson nekik elegendő helyet a lélegzéshez.

A növényeket üvegházban vagy raktárban kell tárolni megfelelő fűtéssel, páratartalom-ellenőrzéssel és közvetlen nappali fényben. Ha úgy dönt, hogy a növényeket otthon tárolja, ez érvényteleníti a minőségi garanciánkat.

A termékeid közvetlenül a termesztőink üvegházából érkeznek. A termesztők öntözik növényeiket a szállítás előtt. A növényeket optimális vízmennyiséggel küldik. Lehetséges, hogy ez több, mint amit megszokott. Ezzel azonban nem árt a növénynek.

A termesztők gondoskodnak a növények bogaratlan küldéséről. Ha bogarakat lát a növényeiben, azonnal különítse el őket egy másik helyiségbe, hogy megakadályozza a terjedést. Növény szakértőként elvárjuk, hogy tudja, hogyan kell kezelni az alapvető bogarakat, de természetesen mindig örömmel adunk tanácsot.

Menjen a bevásárlókosarába. Kattintson a "Kupon hozzáadása" gombra.

Az akciós célokra időnként kuponkódokat küldünk ügyfeleinknek e-mailben.

Nem, a kuponokat csak egyszer lehet felhasználni.

Nem, a kuponok nem válthatók pénzre.

Ez a kupontól függ, és egyértelműen fel van tüntetve, amikor megkapja. Lejárat után a kupont már nem lehet felhasználni.

Irodai szolgáltató csapatunk hétfőtől péntekig 08:30-tól 17:00-ig érhető el. Amszterdam idő szerint (GMT+1).

Elérheti ügyfélszolgálatunkat e-mailben a support@floraccess.com címen.

Elérhet minket a ezen a linken vagy küldhet üzenetet a +31 6 186 270 63 számra.

Munkaidő alatt elérhet minket a +31 30 2600 900 szám alatt.

Hollandiában találhatók.

Irodánk a Winthontlaan 200, 3526 KV Utrecht, Hollandia.