Isporuka

Opće informacije o dostavi narudžbi

• Sve narudžbe se isporučuju na danskim kolica (CC).

• Isporuku provode naši partneri, koji se specijaliziraju za transport biljaka.

• Dostava će biti na mjesto do kojeg kamioni mogu doći.

• Urbane / unutarnje gradske dostave nisu uvijek moguće. Molimo vas da se konzultirate s našim timom korisničke podrške prije nego što izvršite svoju prvu narudžbu.

• Tijekom naplate možete odabrati vaš preferirani dan dostave. Može se dogoditi da vaš preferirani dan dostave više nije dostupan: Vaša narudžba će tada biti poslana na sljedeći mogući dostupni datum.

• Cijena dostave je zasnovana na broju kolica i zemlji odredišta.

• S obzirom na troškove, naručivanje dva ili više kolica je optimalno.

Mjesta dostave i pristupačnost

Sve dostave se vrše kamionom iz našeg logističkog centra u Aalsmeeru (Nizozemska) na vašu lokaciju. Naši partneri transportiraju kolica u kamionima s kontroliranom temperaturom kako bi biljke održali u izvrsnom stanju. Ovi kamioni nisu mali, pa prvo moramo provjeriti mogu li doći izravno do vašeg poslovanja. Ako je vaša adresa teško dostupna, pronaći ćemo alternativnu opciju zajedno!

Za neka područja možemo koristiti kamione koji lako mogu doći do svih lokacija. Više puta tjedno dostavljamo u središta gradova Londona, Münchena, Pariza, Rima, Lisabona i Madrida.

Molimo provjerite s našim timom za korisničku podršku prije vaše prve narudžbe.

Preferirani datum dostave

Tijekom naplate možete odabrati svoj preferirani datum dostave. Budite uvjereni: činimo sve što možemo da dostavimo na vrijeme! Opcije koje imate na raspolaganju daju FlorAccess naši vanjski partneri. Ako, zbog nepredviđenih okolnosti, ne možemo dostaviti na zahtijevani datum, dostavit ćemo na sljedeći mogući datum. Molimo obavijestite našu korisničku službu prije naručivanja ako:

• vaša narudžba treba biti isporučena na određeni datum (a kasnije nije opcija).

• vaše poslovanje ima radno vrijeme ili određene dane zatvaranja. Vrijeme dostave može biti od 6 ujutro do 9 navečer.

Često naručivanje i kolica

Većina naših kupaca naručuje svaki tjedan. Kada vaša nova narudžba stigne, vraćate kolica iz prethodne dostave.

Kada ne naručujete svaki tjedan, ljubazno vas molimo da ispraznite i vratite kolica vozaču prilikom isporuke. Za sva pitanja u vezi s kolicima, obratite se našem odjelu korisničke podrške.

Optimizacija troškova dostave

Kako biste optimizirali troškove dostave, najbolje je napuniti svoja kolica. Tijekom naplate naš sustav pomaže vam vidjeti koliko su puna vaša kolica, i proizašli trošak. Ako nisu puna, primjenjuju se različite cijene.

Podrška za carinske dokumente i fitosanitarne dokumentacije

Naš tim svakodnevno pomaže kupcima u Ujedinjenom Kraljevstvu sa svim potrebnim dokumentima za prolazak kroz carinu i fitosanitarne dokumente. FlorAccess je registrirani Defra agent. Za više informacija o zahtjevima za izvoz, vidite našu namjensku stranicu.

Svaka posebna dokumentacija potrebna za Švicarsku i Mađarsku također se pažljivo provodi.

Koji su moji troškovi dostave?

Dostavljamo u sve europske zemlje. Točni troškovi dostave ovise o vašoj lokaciji i broju naručenih kolica. Da biste vidjeli cijene za vašu lokaciju, odaberite svoju zemlju: