Korduma kippuvad küsimused

FlorAccess asutati 2012. aastal. Ettevõte tarnib hulgihinnaga taimi professionaalidele kogu Euroopas.

FlorAccess pakub värskeimaid, kvaliteetsemaid taimi otse kasvatajalt hea hinnaga. Meie meeskond pingutab alati, et pakkuda teile parimat teenust ja kliendikogemust. Te ei väärige vähem kui suurepärast kvaliteeti ja pühendunud klienditeenindust.

Hollandis. Meie peakorter asub Utrechtis (Winthontlaan 200, 3526KV Utrecht). Meie logistika asukoht on lilleoksjonil FloraHolland Aalsmeeris.

Kahjuks ei. Tarnime ainult hulgimüüjatele, aianduskeskustele, lillekauplejatele ja teistele taimeteenuse professionaalidele.

Minimaalne summa on 800 €, millele ei lisandu transpordikulud.

Jah. Kõigil meie klientidel on meiega konto. Te peate selle enne tellimist looma. Konto loomine on tasuta ja ilma kohustusteta. Saate seda teha siit.

Ei. Hind, mida näete, ei hõlma kohaletoimetamist. Kõik meie tooted saadetakse rahvusvaheliselt läbi laia transpordivõrgustiku, millega FlorAccess koostööd teeb.

Kohaletoimetamiskulud määravad meie välistootepartnerid. Saate neid vaadata siit. Enne tellimise tegemist saate makseprotsessis vaadata kohaletoimetamiskulusid.

Keegi ei meeldi varjatud tasud. Hind, mida näete, on hind, mida maksate. See sisaldab kõiki käsitsemise, pakendamise, komisjonitasu ja tasusid.

FlorAccess teeb koostööd enam kui 200 erineva kvaliteetse kasvatajaga. Need asuvad Hollandis, Belgias, Saksamaal, Taanis ja Itaalias.

Kõik taimed hoitakse laos meie kasvatajate juures. FlorAccess ei hoia taimi otse laos. Nii saate kindel olla, et saate alati värskeid tooteid.

Kõik taimed saavad otse meie kasvatajatelt. Taimed jäävad kasvatajate kasvuhoonetesse, kuni need on tellitud. Nii hoitakse kõik värskena.

Saate maksta pangaülekande, krediitkaardi või PayPali kaudu. Pärast makse saamist töötleme tellimuse.

Pärast tellimuse tegemist loob meie meeskond makselingi. See saadetakse teile e-posti teel.

Parima hinna tagamiseks on kõik tellimused vaja tasuda ette. Kui oleme makse saanud, võtame kohe ühendust kasvatajate ja esitame teile tellimuse.

Ettevõtte krediidi valikud on saadaval.

Hinnad ei sisalda käibemaksu. Kui teil on kehtiv KM-number ELi piiriüleste tehingute jaoks, ei maksta teie tellimusele käibemaksu.

Kui teil pole käibemaksu registreerimisnumbrit, peate maksma 9% käibemaksu taimede kogumaksumuselt ja 21% käibemaksu transpordikulude kogun.

Kui oleme makse saanud, siis tellitakse kohe teie taimed meie kasvatajatelt. Kuna tooted on juba teel, ei ole teie tellimuse kohandamine ega tühistamine enam võimalik.

Saame saata peaaegu kõikidesse Euroopa riikidesse. Saate leida riikide ülevaate, kuhu me toimetame siit.

Saame saata peaaegu kõikidesse Euroopa riikidesse. Saate leida riikide ülevaate, kuhu me toimetame siit. Kui teie riiki ei ole nimekirjas, siis kahjuks me ei saa sinna toimetada.

Kogu meie transport toimub maanteetranspordi kaudu. Me ei saadeta lennutransporti.

Fitosanitaarsertifikaate väljastatakse ainult Ühendkuningriigi ja Šveitsi tellimustele. Ükski muu riik ei ole teenus, mida me praegu pakume. Palun kontrollige meie klienditoe meeskonnaga, kui teil on küsimusi fitosanitaarsertifikaatide kohta.

Tellimuse esitamisel saate valida teile sobiva päeva.

Tellimused toimetatakse tavaliselt kella 06:00 ja 21:00 vahel, sõltuvalt teie asukohast. Meie kohaletoimetamispartnerid helistavad teile eelnevalt kohaletoimetamise päeval.

Jah. Te saate oma tellimuse kätte meie logistikasentrist Aalsmeeris.

Kõik meie transpordiettevõtted kasutavad temperatuurikontrolliga sõidukeid. Taimed saadetakse temperatuuril 14-17 kraadi Celsiuse järgi.

Ratast tuleb kohaletoimetamise ajal tühjendada. Tellimustele, mis ületavad 5 ratast, pakume võimalust rataste hoidmiseks 250 euro suuruse tagatisraha eest. Kui te ei telli meid 3 kuu jooksul, siis toob transpordiettevõte rataste tagasi. Tagatisraha saate, miinus täiendavad transpordikulud selle kogumiseks.

See sõltub rataste arvust, mida vajate. Palun võtke oma klienditeeninduse meeskonnaga ühendust, et saada ajakohastatud teavet.

Loomulikult. Niikaua kui neil on kehtiv roheline CC-silt. Mustad või punased sillad ei ole vastuvõetavad.

Jah. Kõik meie taimed tulevad 100% kvaliteedi garantiiga. Palun kontrollige oma taimi nende saabumise ajal. Kui teil on kvaliteedi kohta mures, andke meie klienditeeninduse osakonnale teada 48 tunni jooksul pärast saabumist. Nad vastavad teile ühe tööpäeva jooksul rahuldava lahendusega.

Kõik meie tellimused tulevad kvaliteedigarantii. Kui teil on kvaliteedi osas mure, palun andke meile teada 48 tunni jooksul alates tellimise kättesaamisest. Võite seda teha, täites kvaliteedi tagasiside vorm, mille leiate oma eelnevate tellimuste lehelt.

See on tähtaeg, mille määrab meie kindlustuspartner.

Olenemata probleemid, mis tekivad pärast 48-tunnist tähtaega. Kui teie mure on seotud millegi järgmise teemaga, uurib meie meeskond:

Vale ladustamine tühistab kvaliteedi garantii. Kõiki taimi tuleb hoida professionaalses keskkonnas, mis on optimiseeritud taimede jaoks. See oleks kasvuhoone/ladustamine, kus on niiskuse ja temperatuuri kontroll ning piisav valgustus.

Pärast toodete saabumist eemaldage kõik pakendid ja võtke taimed välja transpordilehtedelt. Jaotage need oma ladustamisalas ja andke neile piisavalt ruumi hingamiseks.

Taimed peavad olema ladustatud kasvuhoones või ladustamisruumides piisava kütte, niiskuse kontrolli ja otsese päevavalguse olemasolu. Kui otsustate taimi oma kodus ladustada, tühistab see meie kvaliteedi garantii.

Teie tooted saadetakse otse meie kasvatajate kasvuhoonest. Uzgajai jootab oma taimi enne saatmist. Taimed saadetakse optimaalse veekogusega. Võib olla, et see on rohkem kui te olete harjunud. Kuid see ei kahjusta taime mingil viisil.

Kasvatajad püüavad taimi tarnida ilma putukate. Kui märkate taimi, eraldage need toimetamisel teise ruumi, et vältida levikut. Taime professionaalina ootame, et teate, kuidas tegeleda liik boring columns, kuid oleme alati rõõmsad, et anda teile nõu.

Minge oma ostukorvi. Klõpsake nuppu "Lisa kupong".

Allahindluskoodid saadetakse aeg-ajalt meie klientidele e-posti teel reklaamimiseks.

Ei, kupongi saab kasutada ainult üks kord.

Ei, kupongid ei ole raha vastu lunastatavad.

See sõltub kupongist ja on selgelt välja toodud, kui saate kupongi. Pärast aegumist ei saa kupongi enam kasutada.

Meie bürooteenuste meeskond on saadaval esmaspäevast reedeni kell 08:30–17:00. Amsterdamis (GMT+1).

Saate meie klienditeenindusega ühendust võtta e-posti aadressil support@floraccess.com.

Saate meiega ühendust võtta, kasutades seda linki või saatke sõnum numbrile: +31 6 186 270 63.

Saate meiega ühendust võtta tööaegadel numbril +31 30 2600 900.

Meie asukoht on Hollandis.

Meie kontor asub Winthontlaan 200, 3526 KV Utrecht, Holland.