Entrega

Información general sobre la entrega de pedidos

• Todos los pedidos se envían en carros daneses (CC).

• El envío lo realizan nuestros socios, especializados en el transporte de plantas.

• La entrega se realizará en un lugar al que puedan llegar los camiones.

• No siempre es posible realizar entregas en zonas urbanas. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu primer pedido.

• Durante el proceso de compra puedes seleccionar el día de entrega que prefieres. Puede ocurrir que tu día de entrega preferido ya no esté disponible: en ese caso, tu pedido se enviará en la siguiente fecha disponible.

• El precio de la entrega depende del número de carros y del país de destino.

• Desde el punto de vista de los costes, lo mejor es pedir dos o más carros.

Lugares de entrega y accesibilidad

Todas las entregas se realizan en camión desde nuestro centro logístico de Aalsmeer (Países Bajos) hasta tu ubicación. Nuestros socios transportan los carros en camiones con temperatura controlada para mantener las plantas en excelentes condiciones. Estos camiones no son pequeños, por lo que primero tenemos que comprobar si pueden llegar directamente a tu empresa. Si tu dirección es de difícil acceso, ¡encontramos juntos una opción alternativa!

Para algunas zonas, tenemos la posibilidad de utilizar furgonetas que pueden llegar fácilmente a todos los lugares. Realizamos entregas varias veces por semana en el centro de Londres, Múnich, París, Roma, Lisboa y Madrid.

Consulta a nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu primer pedido.

Fecha de entrega preferida

Durante el proceso de compra, puedes seleccionar la fecha de entrega que prefieres. Puedes estar seguro: ¡hacemos todo lo posible para entregar a tiempo! Las opciones que tienes a tu disposición son facilitadas a FlorAccess por nuestros socios externos. Si, debido a circunstancias imprevistas, no podemos realizar la entrega en la fecha solicitada, lo haremos en la siguiente fecha posible. Te rogamos que informes a nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido si:

• tu pedido debe entregarse en una fecha concreta (y más tarde no es una opción).

• tu negocio tiene horarios de apertura o días concretos de cierre. El horario de entrega puede ser de 6 de la mañana a 9 de la noche.

Pedidos frecuentes y carros

La mayoría de nuestros clientes hacen pedidos todas las semanas. Cuando llega tu nuevo pedido, devuelves los carros de la entrega anterior.

Si no haces pedidos semanales, te rogamos que vacíes y devuelvas el carro al conductor en el momento de la entrega. Si tienes alguna pregunta sobre los carros, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Optimizar los gastos de envío

Para optimizar los gastos de envío, lo mejor es llenar completamente los carros. Durante el proceso de compra, nuestro sistema te ayuda a ver lo llenos que están tus carros y el coste consiguiente. Si no están llenos, se aplican tarifas diferentes.

Asistencia para trámites aduaneros y documentación fitosanitaria

Nuestro equipo ayuda diariamente a los clientes del Reino Unido con todos los trámites necesarios para pasar la aduana y la documentación fitosanitaria. FlorAccess es un agente registrado de Defra. Para más información sobre los requisitos del Brexit, consulta nuestra página dedicada.

Cualquier documentación especial necesaria para Suiza y Hungría también se cuida con gran atención.

¿Cuáles son mis gastos de envío?

Realizamos envíos a todos los países europeos. Los gastos de envío exactos dependen de tu ubicación y del número de carros pedidos. Para ver los precios correspondientes a tu ubicación, selecciona tu país: