Παράδοση

Γενικές πληροφορίες σχετικά με την παράδοση των παραγγελιών

• Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με δανέζικα καροτσάκια (CC).

• Η αποστολή πραγματοποιείται από τους συνεργάτες μας, οι οποίοι ειδικεύονται στη μεταφορά φυτών.

• Η παράδοση θα γίνει σε σημείο που μπορούν να φτάσουν τα φορτηγά.

• Οι παραδόσεις σε αστικές / εσωτερικές πόλεις δεν είναι πάντα δυνατές. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας πριν από την πρώτη σας παραγγελία.

• Κατά τη διάρκεια της πληρωμής μπορείτε να επιλέξετε την ημέρα παράδοσης που προτιμάτε. Μπορεί να συμβεί να μην είναι πλέον διαθέσιμη η ημέρα παράδοσης που προτιμάτε: Η παραγγελία σας θα αποσταλεί τότε την επόμενη δυνατή διαθέσιμη ημερομηνία.

• Η τιμή για την παράδοση βασίζεται στον αριθμό των καροτσιών και τη χώρα προορισμού.

• Από πλευράς κόστους, η παραγγελία δύο ή περισσότερων καροτσιών είναι η βέλτιστη.

Πόλεις παράδοσης και προσβασιμότητα

Όλες οι παραδόσεις πραγματοποιούνται με φορτηγό από το κέντρο εφοδιαστικής μας στο Aalsmeer (Κάτω Χώρες) στην τοποθεσία σας. Οι συνεργάτες μας μεταφέρουν τα καροτσάκια σε φορτηγά με ελεγχόμενη θερμοκρασία για να διατηρούνται τα φυτά σε άριστη κατάσταση. Αυτά τα φορτηγά δεν είναι μικρά, οπότε πρέπει πρώτα να ελέγξουμε αν μπορούν να φτάσουν απευθείας στην επιχείρησή σας. Εάν η διεύθυνσή σας είναι δυσπρόσιτη, βρίσκουμε μαζί μια εναλλακτική λύση!

Για ορισμένες περιοχές, έχουμε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουμε φορτηγά που μπορούν να φτάσουν εύκολα σε όλες τις τοποθεσίες. Παραδίδουμε πολλές φορές την εβδομάδα στο κέντρο του Λονδίνου, του Μονάχου, του Παρισιού, της Ρώμης, της Λισαβόνας και της Μαδρίτης.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας πριν από την πρώτη σας παραγγελία.

Προτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης

Κατά τη διάρκεια της πληρωμής, μπορείτε να επιλέξετε την προτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Να είστε σίγουροι: κάνουμε ό,τι μπορούμε για να παραδώσουμε εγκαίρως! Οι επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας δίνονται στη FlorAccess από τους εξωτερικούς μας συνεργάτες. Εάν, λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων, δεν μπορούμε να παραδώσουμε την επιθυμητή ημερομηνία, θα το κάνουμε την επόμενη δυνατή ημερομηνία. Παρακαλούμε ενημερώστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας πριν από την παραγγελία εάν:

• η παραγγελία σας πρέπει να παραδοθεί σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία (και δεν υπάρχει δυνατότητα παράδοσης αργότερα).

• η επιχείρησή σας έχει ωράριο λειτουργίας ή συγκεκριμένες ημέρες κλεισίματος. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι από τις 6 π.μ. έως τις 9 μ.μ.

Συχνές παραγγελίες και καροτσάκια

Οι περισσότεροι από τους πελάτες μας παραγγέλνουν κάθε εβδομάδα. Όταν φτάνει η νέα παραγγελία σας, επιστρέφετε τα καροτσάκια από την προηγούμενη παράδοση.

Όταν δεν παραγγέλνετε κάθε εβδομάδα, σας ζητάμε ευγενικά να αδειάσετε και να επιστρέψετε το καροτσάκι στον οδηγό κατά την παράδοση. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα καροτσάκια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Βελτιστοποίηση των τελών παράδοσης

Για τη βελτιστοποίηση των εξόδων αποστολής, είναι καλύτερο να γεμίζετε πλήρως τα καροτσάκια σας. Κατά τη διάρκεια της πληρωμής, το σύστημά μας σας βοηθά να δείτε πόσο γεμάτα είναι τα καροτσάκια σας και το συνακόλουθο κόστος. Εάν δεν είναι γεμάτα, ισχύουν διαφορετικές τιμές.

Υποστήριξη για τελωνειακή γραφειοκρατία και φυτοϋγειονομική τεκμηρίωση

Η ομάδα μας υποστηρίζει καθημερινά τους πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο με όλες τις γραφειοκρατικές διαδικασίες που απαιτούνται για να περάσουν από το τελωνείο και τα φυτοϋγειονομικά έγγραφα. Η FlorAccess είναι εγγεγραμμένος αντιπρόσωπος της Defra. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις του Brexit, δείτε την ειδική σελίδα μας.

Κάθε ειδική τεκμηρίωση που απαιτείται για την Ελβετία και την Ουγγαρία φροντίζεται επίσης με μεγάλη προσοχή.

Ποιο είναι το κόστος παράδοσης?

Παραδίδουμε σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες. Τα ακριβή έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία σας και τον αριθμό των καροτσιών που έχετε παραγγείλει. Για να δείτε τις τιμές για την τοποθεσία σας, επιλέξτε τη χώρα σας: