Lieferung

Allgemeine Informationen zur Lieferung von Bestellungen

• Alle Bestellungen werden mit dänischen Wagen (CC) ausgeliefert.

• Der Versand erfolgt durch unsere Partner, die auf den Transport von Pflanzen spezialisiert sind.

• Die Lieferung erfolgt an einem Ort, der für LKWs zugänglich ist.

• Lieferungen in Städten / Innenstädten sind nicht immer möglich. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer ersten Bestellung bei unserem Kundenservice.

• Während des Bestellvorgangs können Sie Ihren bevorzugten Liefertag auswählen. Es kann vorkommen, dass Ihr bevorzugter Liefertag nicht mehr verfügbar ist: Ihre Bestellung wird dann zum nächstmöglichen Termin ausgeliefert.

• Der Preis für die Lieferung richtet sich nach der Anzahl der Wagen und dem Zielort.

• Kostenmäßig ist die Bestellung von zwei oder mehr Trolleys optimal.

Lieferorte und Erreichbarkeit

Alle Lieferungen erfolgen per LKW von unserem Logistikzentrum in Aalsmeer (Niederlande) zu Ihrem Standort. Unsere Partner transportieren die Wagen in temperatur kontrollierten LKWs, damit die Pflanzen in einem ausgezeichneten Zustand bleiben. Diese Lastwagen sind nicht klein, daher müssen wir zunächst prüfen, ob sie direkt bei Ihrem Unternehmen ankommen können. Wenn Ihre Adresse schwer zu erreichen ist, finden wir gemeinsam eine alternative Möglichkeit!

Für einige Gebiete haben wir die Möglichkeit, Lieferwagen einzusetzen, die alle Standorte problemlos erreichen können. Wir liefern mehrmals pro Woche in die Innenstädte von London, München, Paris, Rom, Lissabon und Madrid.

Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer ersten Bestellung bei unserem Kundensupport-Team.

Bevorzugtes Lieferdatum

Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr bevorzugtes Lieferdatum auswählen. Seien Sie versichert: Wir tun alles, um pünktlich zu liefern! Die Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, werden FlorAccess von unseren externen Partnern zur Verfügung gestellt. Wenn wir aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht zum gewünschten Termin liefern können, werden wir dies zum nächstmöglichen Termin tun. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice vor der Bestellung, wenn:

• Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin geliefert werden muss (und ein späterer Termin nicht in Frage kommt).

• Ihr Geschäft Öffnungszeiten oder bestimmte Schließtage hat. Die Lieferzeit kann zwischen 6 Uhr morgens und 21 Uhr abends liegen.

Häufige Bestellungen und Wagen

Die meisten unserer Kunden bestellen jede Woche. Wenn Ihre neue Bestellung eintrifft, geben Sie die Wagen der vorherigen Lieferung zurück.

Wenn Sie nicht wöchentlich bestellen, bitten wir Sie, den Wagen bei der Lieferung zu leeren und dem Fahrer zurückzugeben. Bei Fragen zu den Wagen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Optimierung der Lieferkosten

Um die Versandkosten zu optimieren, ist es am besten, die Wagen vollständig zu füllen. Während des Bestellvorgangs zeigt Ihnen unser System an, wie voll Ihre Wagen sind und welche Kosten sich daraus ergeben. Wenn sie nicht voll sind, gelten andere Tarife.

Unterstützung bei Zollformalitäten und pflanzenschutzrechtlichen Unterlagen

Unser Team unterstützt Kunden im Vereinigten Königreich täglich bei der Erledigung der Zoll- und Pflanzenschutzpapiere. FlorAccess ist ein registrierter Defra-Agent. Weitere Informationen zu den Brexit-Anforderungen finden Sie auf unserer speziellen Seite.

Wir kümmern uns auch mit großer Sorgfalt um die für die Schweiz und Ungarn erforderlichen Spezialdokumente.

Was sind meine Versandkosten?

Wir liefern in alle europäischen Länder. Die genauen Versandkosten hängen von Ihrem Standort und der Anzahl der bestellten Wagen ab. Um die Preise für Ihren Standort zu sehen, wählen Sie Ihr Land aus: