Doručení

Obecné informace o doručení objednávek

• Všechny objednávky jsou zasílány na dánských vozících (CC).

• Zásilku zajišťují naši partneři, kteří se specializují na transport rostlin.

• Doručení bude na místo, do kterého mohou kamiony dojet.

• Městské / vnitřní dodávky nejsou vždy možné. Před umístěním první objednávky se prosím zkontrolujte s naším týmem zákaznického servisu.

• Během pokladny si můžete vybrat preferovaný den dodání. Může se stát, že váš preferovaný den dodání již není dostupný: Vaše objednávka bude poté odeslána na další možný dostupný termín.

• Cena za dodání se stanoví na základě počtu vozíků a místa určení.

• Z hlediska nákladů je optimální objednat dvě nebo více vozíků.

Místa dodání a dostupnost

Všechny dodávky jsou prováděny kamionem z našeho logistického centra v Aalsmeeru (Nizozemsko) na vaši adresu. Naši partneři přepravují vozíky v kamionech s řízenou teplotou, aby udrželi rostliny v vynikajícím stavu. Tyto kamiony nejsou malé, takže nejprve musíme zjistit, zda mohou dorazit přímo do vaší firmy. Pokud je vaše adresa těžko dostupná, najdeme společně alternativní možnost!

Pro některé oblasti můžeme použít dodávky, které snadno dosáhnou všech míst. Doručujeme několikrát týdně do centra měst Londýn, Mnichov, Paříž, Řím, Lisabon a Madrid.

Před vaší první objednávkou se prosím obraťte na náš tým zákaznické údržby.

Preferovaný den doručení

Během pokladny si můžete vybrat preferovaný den dodání. Buďte si jisti: děláme vše pro to, abychom doručili včas! Možnosti, které máte k dispozici, poskytují FlorAccess naši externí partneři. Pokud, kvůli nepředvídaným okolnostem, nebudeme moci doručit na požadovaný den, uděláme to na další možný den. Prosím informujte náš zákaznický servis před objednáním, pokud:

• vaše objednávka potřebuje být doručena na konkrétní datum (a později není možnost).

• vaše firma má otevírací dobu nebo specifické dny uzavření. Doba dodání může být od 6:00 do 21:00.

Časté objednávání a vozíky

Většina našich zákazníků objednává každý týden. Když přijde vaše nová objednávka, vrátíte vozíky z předchozí dodávky.

Pokud neobjednáváte týdně, laskavě vás žádáme, abyste vyprázdnili a vrátili vozík řidiči při dodání. Na jakékoli otázky ohledně vozíků se prosím obraťte na naše oddělení zákaznického servisu.

Optimalizace obchodních nákladů

Optimalizace nákladů na dopravu je nejlepší, pokud naplníte svá vozíky. Během pokladny náš systém pomáhá sledovat, jak plná jsou vaše vozíky, a následné náklady. Pokud nejsou plné, platí různé sazby.

Podpora pro celní papíry a fytosanitární dokumentaci

Náš tým každodenně podporuje zákazníky ve Spojeném království se všemi potřebnými dokumenty pro projití celními a fytosanitárními dokumenty. FlorAccess je registrovaný agent Defra. Pro více informací o požadavcích na vývoz, navštivte naši věnovanou stránku.

Jakákoli zvláštní dokumentace potřebná pro Švýcarsko a Maďarsko je také pečlivě zajištěna.

Jaké jsou mé náklady na doručení?

Doručujeme do všech evropských zemí. Přesné náklady na dopravu závisí na vaší poloze a počtu objednaných vozíků. Chcete-li zobrazit ceny pro vaši lokalitu, vyberte svou zemi: